退換貨說明
最後更新日期：2026 年 7 月 2 日
📣 退貨說明
商品均享有貨到日起七天鑑賞期之權益。
請注意！七天鑑賞期非試用期，僅提供一次免費退貨。
退貨請保持商品及包裝的完整性，並連同贈品一齊退貨，退回商品若不完整，恕無法受理退貨。
📣 商品瑕疵處理
收到商品若發現瑕疵問題，請於收到包裹的第一時間聯繫客服！提供瑕疵商品照片，保持商品完整物件包裝、勿拆除保護膜或標籤、勿插電使用，我們將會為您辦理退換貨。
📣 退貨申請
依民法規定，七天鑑賞期為您收到商品後的隔一日為第一天鑑賞期。
申請退貨請於收到商品後 7 天內，來信至 contact@ecocogroup.com 提出申請：
- 信件主旨請填寫：【退換貨申請】＋訂單編號
- 請說明退換貨原因，並附上商品照片
- 請備註您欲使用的退款方式，目前僅提供 「銀行轉帳退款」，以加速我們處理的時間
- 客服確認後，將提供退貨地址及後續說明
備注： 銀行轉帳退款請於申請退貨時提供您本人的銀行帳戶資料，包含銀行代號、帳號、戶名以及訂單編號，以利我們進行退款轉帳作業，謝謝。（銀行轉帳手續費由我們負擔）
📣 退貨方式
退貨請由您自行包裝寄回，本公司暫不提供宅配到府收件或超商退貨便服務。
請將商品恢復原箱包裝，並於外包裝上填寫欲退貨之訂單編號，寄回至：
「宜可可循環選物」收（701016 台南市東區崇學路5號 06-2225050）
📣 退款計算規定
- 收到退回商品，檢查商品保持完整（全新未使用、包裝與配件齊全）無誤後，將全額退費，需要 14 至 21 個工作天處理您的退款。
- 組合商品需一同寄回，若只退回單件商品，將以組合價扣除單件原價來計算。
📣 法源依據
依據《消費者保護法》第 19 條規定，您自收受商品或接受服務之次日起 7 天內，享有無條件解約權，無須說明理由、不需負擔任何費用，即可退回商品或以書面通知解除契約。鑑賞期非試用期，若商品因人為使用導致毀損，本公司得拒絕退貨。
📣 聯繫我們
退換貨相關問題請聯繫：
Email：contact@ecocogroup.com
客服時間：週一至週五 09：00〜12：30 13:30〜17:30 （例假日除外）